Política de Productos Digitales y Devoluciones

1. Productos digitales

Los productos comercializados por Sellbase se suministran electrónicamente y no mediante soporte físico.

Una vez confirmado el pago, el comprador podrá recibir acceso inmediato a los archivos adquiridos.

2. Política general de devoluciones

No admitimos devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión una vez iniciado válidamente el suministro del producto digital.

La razón es que, tras obtener acceso a los archivos descargables, el producto digital no puede ser materialmente devuelto de la misma forma que un bien físico.

3. Derecho de desistimiento del consumidor

Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, se aplicará la legislación española de consumo.

Para contenidos digitales no suministrados en soporte material, el derecho de desistimiento puede dejar de ser aplicable cuando:

• el consumidor haya dado previamente su consentimiento para iniciar el suministro durante el plazo de desistimiento;
• haya reconocido expresamente que con ello pierde su derecho de desistimiento;
• y el empresario haya proporcionado la confirmación correspondiente.

Por ello, cuando legalmente corresponda, antes de iniciar la descarga o facilitar el acceso inmediato Sellbase solicitará al comprador el consentimiento necesario.

4. Texto de aceptación recomendado antes de la entrega

“Acepto la Política de Productos Digitales.”

Este consentimiento debe recogerse de forma efectiva; no basta con escribirlo únicamente en esta política.

5. Producto defectuoso o falta de conformidad

La política de no devoluciones no elimina los derechos legales relacionados con contenidos digitales defectuosos o que no sean conformes con lo contratado.

Si existe una falta de conformidad cubierta por la normativa aplicable, el comprador podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan. La legislación española contempla expresamente derechos del consumidor en caso de falta de conformidad de contenidos y servicios digitales.

6. Problemas de entrega

Si el comprador ha pagado correctamente pero:

• no recibe el producto;
• el enlace no funciona;
• el archivo entregado está dañado;
• o recibe un producto distinto al adquirido,

deberá ponerse en contacto con: supportsellbase@gmail.com

Sellbase comprobará el pedido y facilitará nuevamente el acceso o adoptará la solución correspondiente.

7. Incompatibilidades o problemas derivados del comprador

No se considerará por sí solo motivo de reembolso que el comprador:

• decida posteriormente que ya no quiere utilizar el software;
• no consiga clientes;
• no genere ingresos;
• no siga las instrucciones de instalación;
• modifique el código y provoque un error;
• pierda sus credenciales;
• o utilice incorrectamente servicios externos.

Esto se entiende siempre sin perjuicio de los derechos legales imperativos que correspondan.